一個國家的人民素質好壞可以從他們對服務業者的態度看出來，沒有花錢就是大爺的心態，也能尊重且平等對待為自己服務的服務生，這才是一個文明國家人民該有的基本素質。

 

然而從很多新聞案例中我們發現不懂得尊重的民眾是大大存在著，或許是許多企業都秉持著「以客為尊」的概念，希望能讓每個客人都享受到最舒服且滿意的服務，導致服務生的地位變得相當低落，連帶的也養出許多讓人看不下去的「奧客」！

 

最常見的「奧客」莫過於是認為自己花錢就能對他人趾高氣昂，好像自己的地位高人一等似的，又或者是把自己的情緒發在無辜的服務生或是店員身上，也都是常見的案例。

 

有句話是這麼說「你對服務生的態度決定著自己的高度」，這也是最能考驗一個人是否能尊重他人的一個重要根據，想看看當你在接受服務生的服務時，是否常會將感謝掛在嘴邊呢？又或者是一臉不耐煩的模樣，認為這都是對方應該做的事情呢？

 

而「奧客」文化這種事絕對不只發生在台灣，而是世界各地都存在著，如在美國維吉尼亞州有間咖啡廳的老闆就因為實在受不了來喝咖啡的客人總是把自己當作大爺般無禮的對待店裡的員工，於是決定推出一個「禮貌價目表」放在店門口，上頭是這麼規定著：

 

「點餐時如果說：『小杯咖啡』那它的價格就是5美元（約台幣150元）；若改成說：『請給我一杯小杯咖啡』價格變成3美元（約台幣90元）；若能更友善一些，說：『哈囉，可以給我一杯小杯咖啡嗎？』那就只要1.75美元（約台幣50元）」

 

很不可思議吧！光是多說個哈囉，居然就能喝到整整便宜100原的咖啡呢！

咖啡廳老闆奧斯丁辛司（Austin Simms）解釋，店裡有太多不講道理的客人，常常自認花錢是老大，用很不客氣的口氣點餐，讓他常替自家的員工感覺委屈，因此他才想出這個方法，來提醒客人在點餐時可以多些禮貌，而這個告示牌出現後，許多客人果然在點餐時口氣變好，也總會把哈囉和謝謝掛在嘴邊了呢！

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雖然這方法有用卻不免讓人感覺可悲，辛苦的服務生們想獲得客人基本的禮貌對待，卻得透過這樣的提醒和利益才能獲得，真是有些諷刺啊！分享出去，說說看你曾看過哪些奧客文化吧！